Возврат средств

1. Общие условия возврата

ТОО "EnglishVibe Education" (БИН 290435018276) гарантирует прозрачную процедуру возврата средств в соответствии с законодательством Республики Казахстан о защите прав потребителей.

2. Полный возврат

Вы имеете право на полный возврат стоимости обучения в следующих случаях:

• Отказ от курса до начала занятий — возврат 100%
• Отказ в течение первых 5 рабочих дней с начала курса — возврат 100%
• Отмена курса по инициативе Исполнителя — возврат 100%

3. Частичный возврат

После 5 рабочих дней с начала курса возврат производится пропорционально неиспользованным занятиям:

• Сумма возврата = (общая стоимость / общее количество занятий) x количество оставшихся занятий
• Из суммы возврата удерживается административный сбор в размере 10%

4. Случаи, когда возврат не производится

• Пропущенные занятия без предварительного уведомления
• Отчисление за нарушение правил школы
• Если курс пройден более чем на 80%

5. Порядок оформления возврата

• Подайте заявление на возврат в офисе или по email: info@englishvibekz.com
• Укажите причину возврата и реквизиты для перевода
• Срок рассмотрения заявления — до 5 рабочих дней
• Срок перечисления средств — до 10 рабочих дней после одобрения

6. Контакты

По вопросам возврата обращайтесь:
Тел.: +7 (714) 853-62-47
Email: info@englishvibekz.com
Адрес: г. Астана, ул. Сыганак 77, офис 405